Вам, вероятно, не раз приходилось покидать сайт в раздражении, когда после безуспешных попыток отыскать какие-либо характеристики оборудования или какую-нибудь другую информацию, вы вынуждены были следовать весьма запутанным путем по ссылкам, которые к тому же еще весьма неявно формулировали конечную цель, куда они ведут. Люди разные, и к сожалению, часто встречается ситуация, что мысль сделать сложную многоуровневую структуру кажется привлекательной. Но на практике, это приводит к тому, что средний пользователь элементарно не может найти то, что ищет. Также распространенной ошибкой является обилие рекламы, внешних ссылок, замаскированных под меню (что кстати является признаком сайта не для людей) и всплывающих окон. Тут действует закон – «чем проще, тем лучше». Если у вас сайт со сложной структурой, то самым простым способом будет попросить нескольких человек (желательно побольше – 10..20), обычных пользователей, оценить ваш сайт с точки зрения удобства нахождения информации. В этом случае вы получите достоверную обратную связь, что называется «из первых рук» от пользователей, которые потенциально могли бы быть вашими посетителями. Естественно мнения могут отличаться, но ваша задача внимательно учесть всю критику и подумать, что можно сделать лучше и проще. Дизайн. Я нередко вижу людей, которые восхищаются дизайном, который у большой части людей вызывает сильнейшее желание моментально закрыть окно с этим сайтом. Понятно, что все мы разные и многие в принципе не обладают таким понятием, как вкус. Если же вам несколько человек «мягко намекнули», что дизайн откровенно убог, то есть смысл сделать такой же эксперимент, как с навигацией, т.е. просто попросить разных людей покритиковать его.
